|
Lovers dapat melakukan Refund atau pengembalian uang, jika :
- Produk yang diterima cacat atau tidak sesuai dengan yang Lovers pesan
- Produk tidak tersedia padahal pesanan sudah dibayar
- Produk hilang saat proses packing atau pengiriman
- Pesanan tidak diproses oleh CS kami lebih dari 7 hari kerja setelah Lovers melakukan pembayaran
Lovers dapat melakukan klaim pengembalian uang dengan cara :
- Setiap menerima barang, pastikan Lovers merekam proses unboxing untuk mengantisipasi jika barang yang diterima tidak sesuai, Lovers akan mudah melakukan klaim dengan menyertakan video Unboxing paket,
- Hubungi kami melalui email ke cs@tuneeca.id atau Anda dapat langsung menghubungi Official What's App kami di nomor 08112225702,
- Sertakan nomor invoice pembelian agar kami mudah melacak histori packing dan pengiriman,
- Untuk barang cacat atau tidak sesuai yang sudah diterima, lakukanlah pengembalian barang dengan syarat barang yang dikirimkan harus masih dalam keadaan baru, dengan hangtag yang masih terpasang, tidak terkena bau menyengat, belum melalui proses permak dan proses pencucian. Setelah barang kami terima, customer service kami akan langsung memproses pengembalian uang sesuai dengan jumlah yang Lovers bayarkan sebelumnya.
- Jika produk yang sudah Lovers bayar belum juga dikirimkan lebih dari 7 hari kerja, maka Lovers berhak melakukan klaim refund produk, silahkan konfirmasikan ke customer service kami.
- Proses refund hingga dana kembali ke rekening Lovers, membutuhkan waktu kurang lebih selama 7 hari kerja.
|
0 Komentar